Le conferme di lettura sono disponibili solo per i clienti di Google Apps for Business, Education e Government. Non sono disponibili negli account Gmail personali.
Non fare affidamento sulle conferme di lettura per la certificazione del recapito della posta. Anche se le conferme di lettura in genere funzionano su diversi sistemi email, a volte potresti ricevere una conferma per un messaggio da leggere o non riceverla anche se il destinatario ha letto il messaggio.
Informazioni sulle conferme di lettura
Una conferma di lettura è una notifica email che viene consegnata quando un destinatario apre (e presumibilmente legge) un'email che hai inviato. La notifica conferma che il destinatario ha visto il messaggio e ne registra l'ora. Quando visualizzi un messaggio per il quale hai richiesto una conferma di lettura, lo stato attuale viene visualizzato immediatamente sotto il corpo del messaggio in Gmail sul Web.
Il tuo amministratore di sistema Google Apps specifica se puoi richiedere o meno conferme di lettura e se Gmail debba inviare la conferma automaticamente quando un destinatario apre un messaggio o se debba chiedere ai destinatari di approvare l'invio della notifica.
Le conferme di lettura non vengono recapitate nei casi seguenti:
- Il messaggio viene aperto con un client POP o un client Google Apps Sync.
- Il messaggio viene aperto con un client IMAP, ma l'amministratore non ha configurato la funzione di invio automatico delle conferme di lettura.
- Il messaggio è stato inviato a un utente mediante una mailing list di gruppo o un alias. Il messaggio deve essere indirizzato direttamente all'indirizzo email di un utente per poter ricevere una conferma di lettura da parte di quell'utente.
Richiedere una conferma di lettura
Se richiedi una conferma di lettura, le richieste verranno inviate a tutti i destinatari indicati nei campi A: e Cc:.
- Componi un messaggio come fai di solito mentre utilizzi la versione desktop di Gmail all'indirizzo mail.google.com.
- Fai clic sull'iconaAltre opzioni nella finestra di composizione.
- Fai clic su Richiedi conferma di lettura.
- Invia il messaggio.
Inviare una conferma di lettura
Quando ricevi un messaggio per il quale un utente ha richiesto una conferma di lettura, Gmail può inviare automaticamente la conferma o chiederti di approvarne l'invio.
Ti verrà richiesto di approvare l'invio della ricevuta solo se l'amministratore ha configurato questa funzione e solo quando apri il messaggio utilizzando la versione desktop di Gmail.
Per approvare una conferma di lettura, procedi nel seguente modo:
- Apri e leggi il messaggio come fai di solito quando utilizzi la versione desktop di Gmail all'indirizzo mail.google.com.
- Quando chiudi il messaggio o ti sposti altrove, ti verrà richiesto di inviare una conferma di lettura.
- Fai clic su Invia ricevute o su Non ora.
- Se fai clic suNon ora, riceverai nuovamente lo stesso avviso alla successiva apertura di questa conversazione.
Conferme di lettura e altri sistemi email
Le conferme di lettura funzionano nella maggior parte dei sistemi email, quindi puoi ricevere notifiche da destinatari che utilizzano altri software email che supportano tale funzionalità. Il comportamento delle conferme può variare tuttavia a seconda del software di posta del destinatario e dal modo in cui questi accede al messaggio. Ad esempio, i client di posta basati su IMAP possono restituire una conferma quando il messaggio viene contrassegnato come letto anche se il destinatario non apre il messaggio.
Non fare affidamento sulle conferme di lettura per la certificazione del recapito della posta. Anche se le conferme di lettura in genere funzionano su diversi sistemi email, a volte potresti ricevere una conferma per un messaggio da leggere o non riceverla anche se il destinatario ha letto il messaggio.
